Director Customer Success
Удалёнка
crypto
fintech
adtech
exec
teaching
marketing
education
senior
excel
sales
golang
design
embedded
hr
sys admin
infosec
customer support
testing
travel
finance
ops
legal
medical
recruiter
full time
digital nomad
analyst
data science
saas
technical
scheme
content writing
📍 New York, New York, New York, United States
Опубликовано: 1 июня 2026
Обновлено: 6 минут назад
📝 Описание
📋 Чем предстоит заниматься
- Управлять стратегическим enterprise-аккаунтом Target North America
- Выстраивать доверительные отношения с executive и operational stakeholders клиента
- Планировать и вести развитие аккаунта с фокусом на adoption, retention, workflow transformation и growth
- Проводить quarterly business reviews, executive reporting, roadmap discussions и управлять эскалациями
- Координировать работу account pod вместе с Technical и Production leads
- Следить за onboarding, implementation, workflow adoption и customer enablement
- Контролировать customer health, метрики adoption, производительность workflow и использование платформы
- Устранять операционные узкие места и внедрять масштабируемые решения
- Поддерживать инициативы по change management и transformation у клиента
- Управлять Senior Customer Success Manager и развивать команду Customer Success
🛠 Стек и навыки
Customer Success
Enterprise account management
Onboarding
Implementation
Adoption metrics
Executive reporting
Quarterly Business Reviews
Workflow transformation
Change management
Eastern Time Zone
✅ Что мы ждём
- Опыт управления стратегическими enterprise-аккаунтами
- Умение работать с executive-level и operational stakeholders
- Опыт кросс-функционального управления командами
- Сильные навыки операционного управления и account planning
- Опыт наставничества и развития сотрудников
- Готовность работать в Eastern Time Zone
🎁 Условия
- Полная занятость
- Гибридный или удалённый формат не указан
- В подчинении у VP, Customer Success