Customer Service Representative London
📍 London, London, England, United Kingdom
Опубликовано: 11 июня 2026
Обновлено: 1 неделю назад
📝 Описание
📋 Чем предстоит заниматься
- Обработка запросов клиентов по телефону, электронной почте, в чате и других каналах поддержки
- Предоставление точной информации о продуктах, услугах, биллинге и учетных записях
- Устранение проблем клиентов и эскалация сложных случаев в соответствующие отделы
- Ведение точных записей взаимодействий с клиентами в CRM или тикет-системах
- Обработка запросов на заказы, возвраты средств или обновление учетных записей
- Последующее взаимодействие с клиентами для обеспечения полного решения вопросов
- Соблюдение показателей эффективности, включая время ответа, время решения и CSAT
- Взаимодействие с внутренними командами для решения сложных вопросов
🛠 Стек и навыки
CRM-системы
Системы обработки заявок (тикет-системы)
Британский английский (уровень native или near-native)
✅ Что мы ждём
- Проживание в Великобритании (желательно Манчестер или Лондон)
- Четкий британский акцент
- Опыт работы в службе поддержки или аналогичной роли
- Сильные навыки устной и письменной коммуникации
- Навыки решения проблем и внимание к деталям
- Умение работать в режиме многозадачности в быстром темпе
- Готовность работать по гибкому графику
📞 Процесс отбора
Подать заявку через сайт [operationsarmy.com/application](https://operationsarmy.com/application), указав слово FORTUITOUSLY и тег #RMmEwMTo0Zjk6YzAxMzpkY2I1Ojox
✍️ Заметка редактора
Перед вами классическая позиция саппорта с упором на нативную британскую речь, где ключевым фильтром является локация и безупречный акцент. Рыночная медиана для таких remote-ролей в UK обычно стартует от 25-30 тысяч фунтов в год, но здесь важно уточнить условия выплат, так как отсутствие вилки — классический сигнал к торгу. Обязательно проверьте наличие KPI, ведь в таких компаниях доход часто привязан к качеству обработки тикетов.