Customer Support**

Удалёнка iGaming middle

Опубликовано: 21 мая 2026 Обновлено: 1 день назад

**Customer Support** Формат: Full-time, remote   Компания: оператор онлайн-казино **Задачи:** — Обрабатывать обращения игроков через live chat и email на испанском и/или английском языке — Решать вопросы по верификации (KYC), платежам, бонусам и работе платформы — Соблюдать SLA по времени первого ответа и качеству коммуникации — Фиксировать повторяющиеся проблемы и передавать их команде продукта — Участвовать в написании и актуализации базы знаний / FAQ — При необходимости - взаимодействие с платёжными провайдерами по спорным транзакциям   **Требования:** — Опыт в поддержке пользователей iGaming от 1 года — Знание английского/ испанского языка — Грамотная письменная речь, умение объяснять сложное простыми словами — Стрессоустойчивость при работе с конфликтными ситуациями — Готовность к посменному графику (включая вечерние / ночные смены) — Понимание процессов KYC, платёжных систем и бонусных правил **Мы предлагаем:** — Полностью удалённый формат работы — Стабильный посменный график + доплата за ночные смены — Рост по мере масштабирования команды — Конкурентная заработная плата (оплата в $)   **Для отклика: ****@anastazzzzjaa**