Medical Records Retrieval Specialist (Talent Pooling)

📋 Чем предстоит заниматься

• Подготавливать и отправлять запросы на предоставление медицинских записей от имени юридических фирм
• Отправлять факсы и загружать документы в медучреждения или через ROI-порталы
• Связываться с медицинскими учреждениями и больницами для уточнения данных и контроля сроков
• Настойчиво добиваться ответа от учреждений и эскалировать сложные случаи
• Отслеживать статусы запросов во внутренних системах и вести точную документацию
• Информировать клиентов-юристов об обновлениях и быстро отвечать на запросы
• Проверять и упорядочивать полученные записи для передачи юридическим командам
• Соблюдать конфиденциальность и требования HIPAA при работе с данными

🛠 Стек и навыки

✅ Что мы ждём

• Опыт работы в медицинском рекордс-ретривале от 2 лет
• Опыт поддержки юридических фирм или судебных дел будет преимуществом
• Умение уверенно и настойчиво работать с отказами и задержками
• Сильные коммуникационные навыки и уверенность в телефонных переговорах
• Высокая организованность и внимательность к деталям
• Умение вести несколько запросов одновременно и расставлять приоритеты
• Понимание принципов HIPAA и обращения с PHI
• Болезнь к настойчивому доведению задач до результата

🎁 Условия

• Высокоскоростной интернет не менее 20 Mbps или оптоволокно
• Работа на корпоративном ноутбуке с поддержкой аппаратной защиты и полным шифрованием диска
• Windows 11 или macOS на поддерживаемом устройстве не старше 2021/2020 года
• Оперативная память: минимум 8 GB, желательно 16 GB
• Нужна шумоподавляющая гарнитура