Senior Customer Marketing Manager ✓
💰 $160 000–190 000
/ year
📍 San Francisco
Опубликовано: 4 июня 2026
Обновлено: 3 часа назад
📝 Описание
📋 Чем предстоит заниматься
- Разрабатывать и масштабировать программы customer advocacy и engagement
- Создавать customer stories, кейсы, testimonials, win-wires и milestone-анонсы
- Сотрудничать с APM, CS, Sales, Product Marketing и руководством для поиска сильных кейсов
- Отслеживать и отмечать ключевые успехи клиентов, превращая их в истории
- Формировать пул customer champions для reference calls, мероприятий, вебинаров и co-marketing
- Поддерживать upsell, cross-sell и retention-кампании через customer-facing контент
- Отслеживать вовлеченность и измерять влияние customer marketing на retention, advocacy и pipeline
🛠 Стек и навыки
Customer marketing
Product marketing
Customer success
Customer advocacy programs
Lifecycle touchpoints
Reference networks
✅ Что мы ждём
- Опыт 5-7 лет в customer marketing, product marketing или customer success
- Сильные навыки сторителлинга, интервьюирования и создания контента
- Умение выстраивать отношения с клиентами и внутренними стейкхолдерами
- Высокая организованность и способность вести несколько проектов одновременно
- Интерес к продукту и customer experience
🎁 Условия
- Зарплата: от 160 000 до 190 000 USD
- Офисный формат работы
✍️ Заметка редактора
Это senior-роль на стыке customer marketing и retention: нужно не просто “вести коммуникации”, а выстраивать программы удержания, апсейла и лояльности для enterprise-клиентов SaaS/AI. Диапазон 160–190k USD выглядит рыночным и ближе к сильному mid-senior сегменту для офиса в США. Хороший знак — Decagon быстро растет и работает с крупными брендами; настораживает, что в оффере мало конкретики по KPI и зоне ответственности. Логичный трек — в Head of Customer Marketing или RevOps/Growth.