Team Lead/Head of Retention

Team Lead/Head of Retention

Твои задачи:

— Разработка CRM-стратегии проекта: сегментация, жизненные циклы игроков, триггерные и массовые цепочки.
— Планирование и запуск CRM-кампаний во всех каналах (email, push, SMS, Telegram, in-app).
— Построение и оптимизация регулярных флоу: onboarding, reactivation, churn-prevention, VIP/Pre-VIP, LTV-Рост.
— Управление бонусно-промо механиками совместно с Bonus/Promo: математика, таргетинг, KPI.
— Создание и ведение контент-календаря CRM + единый календарь тестов.
— Аналитика CRM: постановка метрик и контроль RR, DAU, CR→dep1-dep5, BR, Bonus ROI, OR/CTR.
— Гипотезы и A/B-тесты: формирование, запуск, анализ.
— Управление доставляемостью каналов: домены, репутация, инфраструктура совместно с Tech.
— Координация работы с дизайном, копирайтерами, BI, техкомандой.
— Регулярная отчётность по эффективности CRM и предложения по оптимизации.

Наши ожидания:

— Опыт в CRM в iGaming
— Опыт работы с гео tier 2, tier 3
— Сильная продуктовая логика: понимание LTV, retention, поведенческой аналитики.
— Знание CRM-платформ (Customer.io / другие).
— Умение работать с данными
— Навыки построения гипотез, A/B-тестирования, анализа.
— Системность, быстрота принятия решений, умение работать в высоком темпе.

Что важного в этой роли:

— Полная ответственность за метрики и рост.
— Возможность строить CRM-систему “под себя”: процессы, флоу, отчётность, тест-календарь.
— Прямой доступ к данным и быстрая скорость внедрений.
— Высокое влияние на удержание, монетизацию и ROMI проекта

Что мы можем тебе предложить:

— Конкурентную заработную плату, которая обсуждается на собеседовании;
— Стабильные выплаты заработной платы каждые 2 недели;
— Гибкий график работы (5/2 с плавающим началом рабочего дня);
— 20 рабочих дней отпуска, 4 days off;
— Полностью оплачиваемые больничные/отпуска;
— Частичная компенсация обучения/медицинского обслуживания после испытательного срока;
— Удаленная работа;
— Доступ к корпоративной библиотеке MyBook;
— Дружный и поддерживающий коллектив без токсичности, где каждый является другом и помощником;
— Безграничные возможности раскрывать свой потенциал, расти и развиваться вместе с компанией.

Контакты для связи: @MariyaKM_recruiter