Support Manager (iGaming)

Support Manager (iGaming)

Ищем специалиста с опытом в iGaming в команду поддержки!

Хочешь развиваться в международной компании, работать с продуктом в гемблинг-индустрии и быть частью сильной саппорт-команды? Тогда тебе к нам.

Твои задачи:

— Обработка входящих запросов пользователей (чаты, email, мессенджеры)
— Работа с платежами, бонусами и аккаунтами игроков
— Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и лояльности пользователей
— Быстрое и качественное решение запросов с фокусом на результат
— Взаимодействие с другими отделами для решения нестандартных кейсов

Наш идеальный кандидат:

— Мы ищем специалиста, у которого уже есть опыт от 6 месяцев в поддержке iGaming / gambling-проекта, а также:
— Уверенное владение английским языком (письменно и устно)
— Понимание процессов клиентской поддержки в гемблинге
— Опыт работы с платежами, верификацией, бонусами
— Навыки работы в CRM-системах (LiveChat, HelpDesk, Zendesk и т.д.)
— Стрессоустойчивость и умение работать с разными типами клиентов
— Клиентоориентированность и ответственность

Будет большим плюсом:

— Опыт работы с международными рынками
— Понимание KPI в саппорте

Мы предлагаем:

— Полностью удалённую работу
— Конкурентную зарплату в $
— Возможности профессионального роста внутри компании
— Обучение и развитие в рамках iGaming-проекта
— Международную мультикультурную команду
— 21 день оплачиваемого отпуска
— Оплачиваемый больничный
— Работу с профессионалами в гемблинг-индустрии

Контакт для отклика: @meyakov

Если знаешь кого-то подходящего — смело делись.
Будем рады сильным специалистам в команде.